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Sobre a Nimbus

1. Quem é a Nimbus?

A Nimbus é uma marca dedicada a oferecer moda masculina de alta qualidade. Nossos produtos são cuidadosamente selecionados para atender homens modernos e elegantes, proporcionando conforto e estilo em todas as ocasiões.

 

2. Onde a Nimbus está localizada?

Nossa sede está localizada em Uberaba MG, mas atendemos clientes em todo o Brasil por meio do nosso site.

 

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Produtos e Pedidos

 

3. Como faço para encontrar o tamanho certo para mim?

Em cada página de produto, você encontrará uma tabela de medidas que pode ajudar a escolher o tamanho adequado. Recomendamos que você meça suas roupas favoritas e compare com as medidas fornecidas.

 

4. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido dentro de 24 horas após a compra. Para isso, entre em contato com nosso suporte pelo email [email protected]

 

5. Posso fazer um pedido por telefone?

Atualmente, todos os pedidos devem ser realizados através do nosso site para garantir a segurança das transações e a precisão dos dados.

 

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Pagamentos

 

6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boletos bancários, e pagamentos via PIX.

 

7. Meu pagamento por cartão de crédito não foi aprovado. O que devo fazer?

Verifique se todos os dados do cartão foram inseridos corretamente e se há saldo suficiente. Se o problema persistir, entre em contato com sua instituição financeira ou nosso suporte para assistência.

 

8. Como pagar com boleto bancário?

Ao finalizar a compra, escolha a opção "Boleto Bancário". Um boleto será gerado e enviado para o seu e-mail. Você pode pagá-lo em qualquer banco, casa lotérica ou pelo internet banking.

 

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Envio e Entrega

 

9. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a modalidade de envio escolhida. Em média, as entregas são feitas entre 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

10. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou transportadora parceira.

 

11. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos para todas as regiões do Brasil.

 

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Trocas e Devoluções

 

12. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Se você precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso suporte dentro de 30 dias após a entrega. Forneceremos todas as instruções necessárias para o processo.

 

13. Quais são as condições para troca ou devolução?

Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas anexadas. Produtos personalizados ou de liquidação podem não ser elegíveis para troca ou devolução.

 

14. Quem paga pelo frete da troca ou devolução?

Se o produto estiver com defeito ou se houve um erro no pedido, nós cobrimos os custos do frete de devolução. Para trocas por outros motivos, o frete de devolução pode ser responsabilidade do cliente.

 

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Garantias e Segurança

 

15. Como posso confiar na segurança das compras online?

Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todos os dados pessoais e de pagamento sejam criptografados e protegidos. Além disso, oferecemos garantias de satisfação e políticas de devolução claras para sua tranquilidade.

 

16. O que faço se tiver problemas com meu pedido?

Se você encontrar qualquer problema com seu pedido, entre em contato imediatamente com nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão o mais rápido possível.

 

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Suporte ao Cliente

 

17. Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [email protected], pelo telefone 34991658215, ou pelo chat disponível em nosso site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

 

18. Vocês têm atendimento em redes sociais?

Sim, você também pode nos contatar pelas nossas redes sociais @nimbusbespoke. Respondemos às mensagens o mais rápido possível.

 

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Programa de Fidelidade e Promoções

 

19. Vocês têm algum programa de fidelidade?

Sim, temos um programa de fidelidade onde você pode acumular pontos a cada compra e trocá-los por descontos em futuras compras. Mais informações estão disponíveis na seção "Programa de Fidelidade" do nosso site.

 

20. Como posso receber ofertas e novidades da Nimbus?

Inscreva-se em nossa newsletter para receber ofertas exclusivas, lançamentos e novidades diretamente no seu e-mail. Você também pode nos seguir nas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades.